Stroomlijn communicatie met Pitel Connect
Pitel Connect is een Chrome-extensie die is ontworpen om de communicatie voor verkoop- en klantenserviceteams te verbeteren door klik-om-te-bellen functionaliteit binnen verschillende CRM- en Helpdeskplatforms mogelijk te maken. Deze tool vereenvoudigt het proces van het maken van telefoongesprekken, waardoor agenten rechtstreeks vanaf de databasepagina met klanten kunnen verbinden zonder handmatig nummers te hoeven draaien. De extensie vergemakkelijkt niet alleen uitgaande gesprekken, maar biedt ook realtime meldingen voor binnenkomende oproepen, zodat agenten georganiseerd en responsief kunnen blijven, zelfs terwijl ze multitasken met andere taken.
Naast het verbeteren van de bel efficiëntie, voorziet Pitel Connect agenten van cruciale klantinformatie op het moment van een binnenkomende oproep. Agenten ontvangen details zoals de naam van de klant, recente notities, tickets en deals, waardoor ze in staat zijn om meer geïnformeerde en productieve gesprekken te voeren. Deze mogelijkheid helpt een professionele serviceomgeving te bevorderen, wat uiteindelijk leidt tot een hogere klanttevredenheid en een effectievere verkoopproces.